Umowa transportowa
ZŁOŻYŁEM ZAMÓWIENIE. KIEDY ZOSTANIE WYSŁANE?
Prosimy uwzględnić 1–2 dni robocze na przetworzenie i produkcję przed wysłaniem zamówienia.
Należy pamiętać, że w okresach promocji/wyprzedaży czas realizacji zamówienia może wynieść od 3 do 5 dni roboczych.
JAKI JEST CZAS DOSTAWY?
Dostarczone pod Twoje drzwi w ciągu 12 dni roboczych w Turcji!
Okoliczności niezależne od nas (klęski żywiołowe, święta, warunki pogodowe itp.) mogą powodować opóźnienia w dostawach. Chociaż większość paczek dotrze na czas, nasi przewoźnicy mogą napotkać pewne trudności i opóźnienia. Dlatego nie gwarantujemy dokładnego czasu dostawy; kwestie związane z dostawą leżą w gestii firmy spedycyjnej.
INFORMACJA PRAWNA
Własność paczek dostarczonych lokalnemu przewoźnikowi przechodzi na odbiorcę. Dbamy o to, aby wszystkie nasze paczki były w dobrym stanie przed wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zagubienia, wstrzymanie lub uszkodzenia paczek, błędy w dostawie popełnione przez firmę przewozową, nieudane próby doręczenia ani nieprawidłowe informacje dotyczące wysyłki. Wysyłka to usługa świadczona przez lokalnego przewoźnika wraz z zamówieniem u nas, dlatego wszelkie problemy z wysyłką powinny być rozwiązywane przez odpowiedniego przewoźnika, a odbiorca powinien skontaktować się z lokalnym kurierem w celu ich rozwiązania.
Z INFORMACJI O ŚLEDZENIU MOJEJ PRZESYŁKI WIDZĄ, ŻE PACZKA ZOSTAŁA DOSTARCZONA, ALE NIGDY JEJ NIE ODEBRAŁEM.
Wiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie! Alluruxo oferuje naszym klientom możliwość śledzenia przesyłki. Jeśli dane śledzenia wskazują, że Twoje produkty zostały dostarczone, ale ich nie otrzymałeś, sprawdź otoczenie, czy nie zostały omyłkowo wysłane na adres innej osoby. Porozmawiaj z rodziną, współlokatorami itp., jeśli odebrali przesyłkę w Twoim imieniu. Przesyłka mogła również zostać pozostawiona u zarządcy budynku lub w biurze apartamentu.
Informujemy, że wszystkie zamówienia oznaczone jako dostarczone przez firmę kurierską uznajemy za pomyślnie dostarczone. Jeśli śledzone miasto/lokalizacja zgadza się z podanym adresem wysyłki, zamówienie uznaje się za pomyślnie dostarczone.
Nasza polityka przesyłek ubezpieczonych z możliwością śledzenia, realizowana przez naszą firmę spedycyjną, obejmuje ubezpieczeniem zamówienia tylko do momentu oznaczenia ich jako „dostarczone” po wysłaniu.
Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, ale Alluruxo nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zgubione lub skradzione po dostarczeniu. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej przesyłki, skontaktuj się z firmą spedycyjną, aby omówić problem i złożyć reklamację.
W Alluruxo dbamy o bezpieczeństwo wszystkich transakcji i zapewniamy naszym klientom bezpieczne i niezawodne zakupy. W tym celu wdrożyliśmy dodatkowe procedury weryfikacji zamówień oznaczonych przez nasz system bezpieczeństwa jako wysokiego ryzyka.
Identyfikacja zamówień wysokiego ryzyka: Zamówienie może zostać oznaczone jako wysokiego ryzyka z różnych powodów, w tym między innymi z powodu nietypowej wielkości zamówienia, szybkiej częstotliwości realizacji zamówień, rozbieżności w danych dotyczących płatności lub wysyłki. Nasz system bezpieczeństwa wykorzystuje zaawansowane algorytmy do identyfikacji takich zamówień.
Proces weryfikacji: Gdy zamówienie zostanie oznaczone jako wysokiego ryzyka, rozpoczynamy proces weryfikacji. Może to obejmować kontakt z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS-a w celu potwierdzenia szczegółowych informacji o zamówieniu. Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji autentyczności transakcji.
Opóźnienie wysyłki: Zamówienia wysokiego ryzyka nie zostaną wysłane do czasu zakończenia procesu weryfikacji. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz ochronę naszych klientów i naszej firmy przed potencjalnymi oszustwami. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę w trakcie tego procesu.
Współpraca z klientem: Szybka odpowiedź na prośby klienta o weryfikację przyspieszy realizację zamówienia. Brak odpowiedzi na prośby weryfikacyjne w rozsądnym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
Obciążenia zwrotne i spory: W przypadku, gdy zamówienie jest oznaczone jako o wysokim ryzyku i oczekuje na weryfikację, wszelkie obciążenia zwrotne lub spory wynikające z nieotrzymania towaru będą uznane za nieważne. Dokonując zakupów na naszej stronie internetowej, klienci zgadzają się przestrzegać niniejszych warunków i przyjmują do wiadomości, że wszelkie obciążenia zwrotne lub spory zgłoszone w oczekiwaniu na informacje weryfikacyjne od klienta będą kwestionowane.
Prywatność i bezpieczeństwo: Wszystkie informacje podane podczas procesu weryfikacji będą traktowane z zachowaniem najwyższej poufności i zostaną wykorzystane wyłącznie w celu weryfikacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, którego nie możemy zweryfikować lub które uznamy za oszukańcze. Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie bezpiecznego środowiska zakupowego dla wszystkich naszych klientów.
Polityka COVID-19
Informujemy, że z powodu koronawirusa, oprócz standardowych terminów wysyłki, występują opóźnienia w transporcie. Czasy opóźnień zależą od lokalizacji i mogą być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak ograniczona przepustowość lokalnej poczty lub opóźnienia w dostawach przychodzących zamówień.
CZY OTRZYMAM NUMER ŚLEDZENIA PRZESYŁKI?
Zapewniamy śledzenie każdego zamówienia. Twój produkt będzie można śledzić po wysłaniu. Ponieważ nasz zespół ds. badań produktów poświęca czas na wyszukiwanie wysokiej jakości i niedrogich produktów, każdy produkt może zostać wysłany z różnych centrów wysyłkowych na całym świecie.
Po otrzymaniu numeru przesyłki możesz śledzić status swojego zamówienia w sekcji Śledź swoje zamówienie na naszej stronie internetowej.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ SWOJE ZAMÓWIENIE?
Informujemy, że ze względu na szybki czas realizacji, wszelkie spory dotyczące anulowania zamówień będą odrzucane. Po otrzymaniu produktu, klient może dokonać zwrotu i uzyskać zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami pod adresem support@alluruxo.com.
Wpisałem zły adres!
Jeżeli podałeś/aś nieprawidłowy adres lub został on automatycznie wypełniony nieprawidłowo, prosimy o poinformowanie nas o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@alluruxo.com
MÓJ PRODUKT DOTARŁ USZKODZONY.
Jeśli taka sytuacja Cię spotka, skontaktuj się z nami pod adresem support@alluruxo.com:
- Numer Twojego zamówienia.
- Zdjęcie uszkodzonego produktu.
Po otrzymaniu przesyłki chętnie bezpłatnie wyślemy Ci inny produkt.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłkowej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Dziękujemy za wybranie Alluruxo podczas zakupów!