İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İade ve Değişim Politikamız

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde sipariş numaranızı belirterek ürün değişim talebinizi destek@alluruxo.com adresine mail yoluyla iletmenizi ve aynı süre içinde gönderimi sağlamanızı rica ederiz. 

Gönderiniz tarafımıza ulaştığında incelemesi yapılarak 2 iş günü içinde göndermiş olduğunuz ürünlerin tutarı değerinde Hediye Çeki hesabınıza tanımlanacaktır.

Değişim Süreci:

• Başvuru: Ürün size ulaştıktan sonra 3 gün içinde değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir.

• Sonuçlandırma: Ürününüz bize ulaştıktan sonra 2 gün içinde incelenir ve uygun görülürse hesabınıza 3 ay geçerli hediye çeki tanımlanır.

Kargo Ücretleri:

• Hatalı/kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza, diğer tüm değişimlerde ise müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Değişim Şartları:

• Değişim işlemi bir kez yapılabilir. Hediye çeki ile alınan ürünlerde tekrar değişim yapılmaz.

• Ürün; kullanılmamış, etiketi üzerinde, zarar görmemiş ve üzerine koku sinmemiş şekilde gönderilmelidir.

• Orijinalliği bozulan veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.