Taşıma Sözleşmesi
SİPARİŞ VERDİM, NE ZAMAN GÖNDERİLECEK?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra 2-5 iş günü(cumartesi ve pazar günleri hariç)hazırlanır.
Promosyon/indirim dönemi işlem süremizin 3-5 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.
GÖNDERİM SÜRESİ NE KADAR?
Türkiye içerisinde 12-18 iş günü (cumartesi ve pazar günleri hariç) sizlere ulaşmış olacaktır.
Kontrolümüz dışında olan durumlar (doğal afetler, tatiller, hava durumu vb.) sevkiyatın ertelenmesine neden olabilir. Çoğu paket zamanında ulaşacak olsa da, taşıyıcılarımızın yaşayabileceği koşullar ve gecikmeler olabilir. Bu nedenle kesin teslimat süresi garanti görünmüyor; teslimat sorununun nakliye sorumluluğundadır.
YASAL UYARI
Yerel depolamanıza teslim edilen paketlerin mülkiyeti alıcıya geçer. Tüm paketlerimizin gönderilmeden önce uygun durumda olduğundan emin olabilirsiniz. Geciken, kaybolan, tutulanen veya hasar gören paketlerden, kargo şirketi aracılığıyla yapılan yanlış teslimat hatalarından, başarısız teslimat girişlerinden veya yanlış kargo bilgilerinden sorumlu değiliz. Nakliye, bizden siparişinizle birlikte yerel teslimatınızdan bir hizmettir, bu nedenle herhangi bir nakliye sorunu ile ilgili taşıyıcı tarafından ele alınmalı ve alıcı herhangi bir sorunu çözmek için yerel kuryeleriyle iletişime geçmelidir.
TAKİP BİLGİLERİM PAKETİMİN TESLİM EDİLDİĞİNİ GÖSTERİYOR, ANCAK HİÇ ALMADIM
Siparişinizin ne kadar önemli olduğunu belirlerken! Alluruxo, güvenilir ürününüzü takip etme seçeneği sunar. Takip bilgilerinde ürünlerin teslim edildiği belirtiliyorsa ancak siz teslim almamışsanız, yanlışlıkla başka bir eve gitme ihtimaline karşı karşınıza lütfen çevrenizi kontrol edin. Sizin adınıza teslim oldukları durumda ekleme, oda arkadaşları vb. ile konuşun. Paket, mülk rejimine veya bir apartman ofisine bırakılmış olabilir.
Kurye şirketi tarafından teslim edildi olarak işaretlenen tüm siparişleri başarıyla teslim edilmiş olarak kabul ettiğinizi lütfen unutmayın. Takip edilen şehir/konum verilen gönderi adresiyle eşleşiyorsa sipariş başarılı bir şekilde teslim edilmiş sayılır.
Kargo şirketimizle olan takipli sigortalı gönderim politikamız, siparişleri yalnızca gönderildikten sonra “teslim edildi” olarak işaretlendiği döneme kadar sigortalar.
Size yardımcı olmak için her zaman tamamiyle gelen dosya, ancak Alluruxo teslim edildikten sonra kaybolan veya çalınan paketler için sorumluluğu kabul etmez. Paketinizin yerini hala tespit ederseniz, çözümü seçtiniz ve hak talebinde bulunmak için kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
Alluruxo, tüm parçaların parçaları ve sunulan alışveriş sisteminin güvenli ve güvenilir olmasına karar vermeliyiz. Bunu başarmak için, güvenlik sistemimiz tarafından yüksek bağlantı olarak işaretlenen siparişler için ek çözümleme uygulandık.
Yüksek Riskli Siparişlerin Belirlenmesi: Bir sipariş, olağandışı sipariş boyutu, hızlı sipariş performansı, ödeme ayrıntılarındaki tutarsızlıklar veya gönderim bilgileri dahil ancak muayene sınırlandırılmamış olmak üzere çeşitli koşullar nedeniyle yüksek çalışma olarak işaretlenebilir. Güvenlik sistemimiz bu tür siparişleri depolamak için gelişmiş kullanıcıları kullanır.
Doğrulama Süreci: Bir sipariş yüksek çalıştırma olarak işaretlendi, bir durma süreci başlatıldı. Bu, siparişle ilgili ayrıntılı ayrıntıların onaylanması için müşteriyle e-posta veya sms yoluyla iletişimin silinmesini sağlar. İşlemin meşruiyetini çalıştırmak için ek bilgi talep edilebilir.
Şevkiyat Gecikmesi: Yüksek açılış emirleri, devam süreci tamamlanana kadar gönderilmeyecektir. Bu, işlemin maliyetini sağlamak ve hem de işletmemizi potansiyel olarak dolandırıcılıktan korumak içindir. Bu süreç anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri: İşbirliği Müşterilerin işlemlerinin taleplerine hızlı yanıt vermesi, siparişin işleme hazırlanmalarını hızlandıracaktır. Doğrulama taleplerine makul bir süre içinde yanıt verilmemesi, siparişin iptal edilmesinin nedeni olabilir.
Ters İbrazlar ve Anlaşmazlıklar: Bir siparişin yüksek açılma olarak işaretlendiği ve sıkılmaması, malların teslim alınmaması nedeniyle yapılan tüm ters ibrazlar veya boşluklar geçersiz sayılacaktır. Müşteriler, web sitelerinde alışveriş yaparak bu şartlara uymayı kabul eder ve müşteriden uygun olanı almayı beklerken yapılan ters ibrazlara veya anlaşmazlıklara itirazlarını kabul eder.
Gizlilik ve Güvenlik: Doğrulama işlemi sırasında sağlanan tüm bilgiler en üst düzeyde Gizlilikle seçilecek ve yalnızca siparişin doğrulanması amacıyla kullanılacaktır.
Doğrulayamadığımız veya hileli olduğunu tespit ettiğimiz herhangi bir siparişi iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu politika, tüm öğeler için güvenli ve emniyetli bir alışveriş ortamı sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
COVID-19 Politikası
Coronavirüs nedeniyle normal sevkiyat sürelerimize ek olarak transit süre gecikmelerini lütfen unutmayın. Gecikme koşullarının ayarlanmasına bağlıdır, bu gecikmeler yerel posta sisteminizin sınır kapasitede çalışması veya gelen siparişlerin gidişatı gibi çeşitli davranışlarda bulunabilir.
BİR TAKİP NUMARASI ALACAK MIYIM?
Siparişi için takip edilebilir. Ürününüz gönderildikten sonra takip edilebilir. Ürün araştırma ekibimiz kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler mevcut olduğu için zaman harcadığından, her bir ürün dünyanın dört bir yanındaki farklı gönderim karşılığında gönderilebilir.
Takip numaranızı öğrenebilir, siparişinizi web sitemizdeki Siparişinizi Takip Et bölümünden takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Hızlı işlem sürelerimiz nedeniyle sipariş iptalleri 24 saat geçerlidir.24 saatten fazla süren iptalleri içeren tüm değişikliklerin reddedileceğini lütfen unutmayın. Ürün teslim alındıktan sonra müşteri, destek@alluruxo.com bağlantısı üzerinden bizimle iletişime geçerek iade ve para iadesini organize edebilir.
YANLIŞ BİR ADRES GİRDİM!
Adresinizi yanlış yazdıysanız veya otomatik olarak yanlış doldurursanız, mail üzerinden bize bunu görebilirsiniz. destek@alluruxo.com
ÜRÜNÜM HASARLI GELDI
Bu sizden geldiğinde, lütfen destek@alluruxo.com adresinden iletişime geçin:
- Sipariş numaranız.
- Hasarlı ürünün bir fotoğrafını çekip bize gönderin
Nakliye politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişimden geçilmemektedir.
Alışveriş için Alluruxo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!